Politica di Rimborso

 

1. Introduzione

La presente politica di rimborso disciplina tutte le richieste relative alla restituzione dell’importo pagato per gli acquisti effettuati sul negozio online Belonirta (di seguito “io” o “noi”). Il nostro obiettivo è fornire un processo chiaro, ordinato e trasparente, affinché ogni utente possa esercitare i propri diritti in modo semplice.

2. Condizioni Generali di Rimborso

La richiesta di rimborso può essere presentata quando l’utente restituisce un prodotto conformemente alle procedure indicate nelle nostre politiche di reso. Il rimborso viene preso in considerazione solo dopo la verifica dell’articolo restituito e dopo la conferma che le condizioni dichiarate corrispondano allo stato reale del prodotto ricevuto.

I rimborsi non sono disponibili per articoli che presentano danni derivanti da utilizzo improprio o alterazioni non autorizzate. Ogni richiesta sarà valutata dal nostro team al fine di garantire correttezza e uniformità nella gestione.

3. Processo di Richiesta del Rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, l’utente deve contattarci tramite email o telefono, indicando numero d’ordine, prova di pagamento e motivo della richiesta. Il nostro servizio clienti esaminerà la domanda e fornirà indicazioni sulle fasi successive.

Una volta approvata la richiesta, l’utente riceverà l’indirizzo di restituzione e tutte le istruzioni necessarie. Il rimborso potrà essere elaborato solo dopo che il prodotto sarà consegnato e verificato.

4. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Dopo la ricezione e l’ispezione del reso, la procedura di rimborso viene avviata entro un periodo breve e ragionevole. Il tempo di elaborazione può variare in base al volume delle richieste e alla complessità della verifica.

5. Modalità di Rimborso

Il rimborso viene emesso direttamente sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto, come carte bancarie Visa o MasterCard. L’accredito finale può richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di gestione dell’istituto bancario dell’utente.

Se il rimborso non dovesse risultare visibile entro tale periodo, è consigliato contattare il proprio istituto bancario prima di rivolgersi al nostro servizio clienti per ulteriori verifiche.

6. Trasparenza dei Costi

Il rimborso riguarda esclusivamente l’importo pagato per il prodotto restituito, salvo i casi in cui siano state sostenute spese aggiuntive previste nella politica di reso. Ogni dettaglio relativo ai costi viene comunicato in anticipo, per garantire chiarezza durante l’intera procedura.

7. Casi Particolari

In situazioni eccezionali — quali ritardi nelle spedizioni o errori nella preparazione dell’ordine — valuteremo soluzioni appropriate in accordo con le esigenze dell’utente. Il nostro obiettivo rimane quello di tutelare la qualità dell’esperienza di acquisto.

8. Comunicazioni Relative allo Stato del Rimborso

Durante il processo, l’utente viene aggiornato via email sui progressi della richiesta. Le comunicazioni includono la conferma di ricezione del reso, l’esito della verifica e la notifica dell’avvenuto rimborso.

9. Contatti

Per domande o richieste di assistenza riguardanti i rimborsi, è possibile contattarci utilizzando i recapiti ufficiali indicati di seguito:

Indirizzo di contatto: 12930 Hammermill Lane, Houston, TX 77044, United States
Telefono assistenza: +1 (214) 978-7069
Email assistenza: solutions@belonirta.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)